头等舱

商务舱

　　法航最近展示了经过全面完善后的所有地面和空中产品，最大限度地预测和满足顾客的期望值。它增加了两个主要的功能，给宽敞的I’Espace Première头等舱又增加了空间，尽显豪华；另外，还加强了对乘客隐私的保护。同时，加大了I’Espace Affaires商务舱的空间，以使乘客感到最舒适。

　　致力于让顾客满意的战略性工程

　　在法航新产品的展示会上，法航总裁Jean-Cyril Spinetta宣布：“2003年法航空中旅行新概念的提出，标志着法航在长期以来孜孜以求以使乘客满意的道路上迈出了重要的一步。这个经过5年时间并使之成熟的的宏大计划投资3亿欧元,耗费30万个工作日，主要对头等舱和商务舱进行升级换代，全面提升服务及技术水准，同时对经济舱和包括机场贵宾休息室在内的地面服务设施进行改造。法航重新装配69架飞机，同时新投入运营15架飞机。分别在l’Espace Première上增加50%和l’Espace Affaires上增加27%的空间.这样可以极大地巩固我们作为欧洲和世界范围内航空业巨人的位置。”

　　只有提供完美的、高质量的服务，航空公司才能在日趋激烈的竞争中脱颖而出，最终留住顾客。虽然目前的经济形势非常不好，但是法航决心大力重新完善其全部的产品和服务来满足顾客不断变化的需要。

　　从2003年11月起，旅客就能享受法航的新的产品和服务。这些产品和服务将不负众望。在未来的几个月里，这些产品和服务将逐步在机场和飞机上推广。法航全面地重新设计这些产品以期望给顾客提供最新的、最舒适的、最气派的设施。其目标是带给乘客一个独特的、具有法国情调的旅行体验，这也是法航的一贯特点。以充分个性化和纯正法国式的优雅享受来稳住旧客户群吸引新客户

　　保持个性是生存之本，为了在日趋激烈的市场竞争中保持优势，增强客户忠诚度，必须始终提供完美无缺和高品质的服务，不断的满足客户需求的变化，这样才能卓尔不群，鹤立鸡群。为此法国航空公司在头等舱和公务舱中提供最新潮，同时也是最舒适、最宽敞的休息空间，为商旅人士提供全新的旅行体验。简言之，法航立志要以优质服务来享受对抗来自对手的竞争，以充分个性化和纯正法国式的优雅享受来稳住旧客户群吸引新客户。

　　新推出的头等舱I’Espace Premiere―――法国情调的豪华

　　新头等舱：时下许多航空公司纷纷取消头等舱，法航背其道而行之，不仅保留，而且将其豪华舒适程度提升到前所未有的高度，再度为行业确定了新标准，每架飞机头等舱座位由12个减少到8个，这样使每个头等舱座席的空间徒增50%，而且座席打开来能成为真正带有软垫舒适的床，旅客更有个人私密的宽敞空间。使法航在这一行业达到了无人可及的地位。

　　商务舱I’Espace Affaires让您尽享舒适感觉

　　新公务舱：公务舱的机舱环境逼近头等舱，每个座席增加了27%的个人空间，并且可变成180度的平躺的床，每两个座席之间有一块挡板可以有效的保证相对个人的私密空间，同时，旅客的双脚也有了比以往更加自由恣肆伸展的地方。所有设施为那些追求效率、时尚以及旅行快乐享受与宁静舒适的商旅人士专门打造。与以往历次机舱革命一样，法航头等舱和商务舱的机上娱乐设施也得以更新换代。

　　Tempo经济客舱的改造

　　长途国际航班的经济舱：内部色彩将一改以往的老调，采用斑斓绚丽而又让人赏心悦目的色调。这种色调重新搭配将从法航的A330-200飞机率先展开，随后推广到所有长距离飞行航班。同时，经济舱的个人数字娱乐影音系统也将进行升级换代。

　　新候机大厅和地面服务设施

　　机场贵宾休息室-以新近投入使用的巴黎戴高乐机场2E航站楼为典型。这里的LOUNGE分四个区间：工作区、休息区(有平躺的床)、娱乐区和健身区。工作区有免费上网接入及WI-FI服务。

　　为提高乘客旅行的效率，法航还引入了系列新技术，如在法航有关的机场大厅设立290第三代自我服务电脑显示屏中端(kiosk)。